FAQ
Comment savoir si un autoradio est compatible avec ma voiture ?
Utilisez le moteur « Trouvez l’autoradio compatible » de la page d’accueil : sélectionnez la marque puis le modèle et la génération. En cas de doute, écrivez-nous en précisant marque, modèle, année et une photo de votre autoradio actuel : nous vérifions avant que vous commandiez.
Quel est le délai de livraison ?
Livraison en 3 à 6 jours, préparation et transport compris. Nos produits partent en partie de l’étranger, ce qui explique ce délai. Le suivi vous est envoyé dès l’expédition.
D’où partent les colis ?
Nos autoradios sont expédiés par nos fournisseurs partenaires, situés en Europe ou hors d’Europe selon la référence. Nous privilégions les entrepôts les plus proches quand la référence y est disponible.
Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?
Oui, dans les 14 jours suivant la réception. Les frais de retour sont à votre charge et l’adresse de retour peut se situer hors de l’Union européenne. Voir la page Livraison & retours.
Et si le produit est défectueux ou ne correspond pas ?
Vous êtes couvert par la garantie légale de conformité pendant 2 ans, sans frais. Envoyez-nous votre numéro de commande et des photos ou une vidéo du problème : nous gérons le remplacement ou le remboursement, et la démarche auprès du fournisseur.
Y a-t-il des frais de douane ?
Selon l’origine et la valeur du colis, des droits ou une TVA à l’importation peuvent s’appliquer. Consultez la page Livraison & retours, où nous précisons qui les prend en charge.
L’installation est-elle difficile ?
Sur la plupart des véhicules, le montage se fait sans découpe avec la façade et le faisceau adaptés, en 30 à 60 minutes. Une notice est fournie, et notre support répond à vos questions par e-mail.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Indiquez ici les moyens de paiement réellement activés sur votre boutique.